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孝感:嚴把“三個環節” 努力提升信訪舉報交辦件辦理質量

發表日期:2018-05-27 11:31:30 來源:本站 點擊量

近年來,孝感市紀委狠抓交辦信訪舉報件辦理工作,嚴把“管理、督辦、審核”三個環節,努力提升交辦件辦理質量。2017年,共收到上級交辦信訪舉報件106件,已辦結81件。其中立案31件,給予黨政紀處分31人,誡勉談話5人。

臺賬式管理,實行流轉全留痕。統一登記造冊,分類建立交辦件辦理跟蹤臺賬,全面、真實地逐件記錄受理時間、審批路徑、分流去向、辦理時限和辦理進度等信息,進行動態追蹤、隨時掌握去向。移送至機關案件監督管理等部室的,建立移送臺賬,接收人員面對面簽字留痕,全程登記備查;交辦到下級紀檢監察機關的,建立交辦臺賬,接收單位收信后填寫回執單,回寄市紀委信訪室備查。同時,要求承辦單位同步建立工作臺賬,認真記錄接收時間、分流時間、承辦部門、處置方式等信息,并定期與承辦單位進行對賬,及時報結銷號。

多途徑督辦,創新方式提效率。靈活性開展多種方式督辦,逐漸形成“信訪室具體承辦、分管領導組織協調、主要領導親自過問”的督辦格局。一是電話提醒督辦。每月對即將到期的交辦件逐一進行梳理,適時電話提醒督促按時查結上報,并將督辦情況記錄在案,對賬核銷。二是領導現場督辦。對于重大、疑難、復雜的信訪舉報問題,由市紀委領導班子成員帶隊深入基層涉案單位,現場辦公,共同“會診”,限時辦結。2017年以來,市紀委領導帶隊到縣(市、區)現場督辦18次,解決疑難信訪問題9件。三是通報問責督辦。每半年對交辦件辦理情況進行一次通報。通報有5件以上超期未辦結的地方,由市紀委監委分管領導對相關責任人進行約談,連續2次通報有5件以上未結的地方,由市紀委監委主要領導對下級紀委監委主要負責同志進行約談,對有關責任人進行問責。去年以來,市紀委已對2個縣(市、區)紀委分管領導進行了工作約談,1名紀檢組長因信訪件辦理不力被警示性談話。

標準化審核,嚴格把關求質量。市紀委監委制定《關于進一步規范信訪舉報交辦件辦理結果報送工作的規定》,明確要求各承辦單位嚴格按要求報送交辦件辦理結果。審核時始終堅持四個“不放過”,即堅持事實不清的不放過,做到對群眾反映的主要問題必須答復,認定的事實必須清楚,證據必須充足;定性不準的不放過,對承辦單位對問題定性是否準確、處理意見是否恰當進行嚴格審核;處理不當的不放過,群眾反映的問題,特別是信訪人的合理訴求處理不恰當、不到位的堅決不予結案;材料不齊的不放過,要求呈報單位報送結案的有關材料必須齊備、報批手續必須齊全,否則一律退回完善,直到符合規范為止。2017年以來,市紀委先后將52件不符合報結標準的交辦件退回補充完善,占交辦件總量的21.8%。(孝感市紀委監委信訪室)

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